डिजिटल युग में, व्यवसायों का ऑनलाइन होना तेजी से बढ़ रहा है। चाहे वह स्टार्टअप हो, स्थानीय व्यवसाय या छोटे दुकानदार, सभी ग्राहक तक पहुंचने और अपने कारोबार को बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया और मैसेजिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं। इसी को ध्यान में रखते हुए, मेटा ने WhatsApp Business में एक नया AI बिजनेस असिस्टेंट फीचर पेश किया है। यह फीचर विशेष रूप से छोटे और स्टार्टअप कंपनियों के मालिकों के लिए बनाया गया है, जिनके पास अलग से मार्केटिंग टीम या कंटेंट विशेषज्ञ नहीं होते। इस नए फीचर की मदद से अब केवल कुछ क्लिक में उत्पाद की जानकारी तैयार करना, ग्राहकों को उत्तर देना, कैटलॉग बनाना और प्रमोशनल कंटेंट तैयार करना बहुत आसान हो जाएगा।
क्या कर पाएगा नया AI फीचर?
WhatsApp का यह AI टूल व्यवसाय प्रोफाइल को अधिक पेशेवर बनाने में मदद करेगा। यदि कोई दुकानदार अपने उत्पाद का अच्छा विवरण लिखना चाहता है, तो AI उसके लिए सरल और प्रभावी भाषा में कंटेंट तैयार कर सकता है।
इस फीचर के अंतर्गत उत्पाद कैटलॉग के लिए सुझाव दिए जाएंगे, मार्केटिंग आइडिया बताए जाएंगे और ग्राहकों के साथ संवाद को बेहतर बनाने में सहायता मिलेगी। छोटे व्यवसायियों के लिए यह फीचर समय और खर्च दोनों की बचत कर सकता है। AI उपयोगकर्ताओं को व्यवसाय प्रोफाइल बनाने के लिए सुझाव भी देगा, जिससे चैट-बॉट को बार-बार टाइप करने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी।
छोटे व्यापारियों को कैसे मिलेगा फायदा?
छोटे व्यवसाय मालिकों के सामने सबसे बड़ी चुनौती होती है, सीमित संसाधनों के साथ अधिक ग्राहकों तक पहुंच बनाना। हर किसी के पास डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी रखने का बजट नहीं होता। यहाँ AI असिस्टेंट एक वर्चुअल हेल्पर की तरह कार्य करेगा।
उदाहरण के लिए, यदि किसी कपड़ों की दुकान का मालिक नए ऑफर की जानकारी ग्राहकों तक पहुंचाना चाहता है, तो उसे लंबा पोस्ट लिखने या डिजाइन सोचने में अधिक समय नहीं लगाना होगा। AI उसकी जरूरत के अनुसार टेक्स्ट तैयार करने में मदद कर सकता है।
इस्तेमाल करना भी बेहद आसान
इस फीचर का उपयोग करने के लिए उपयोगकर्ताओं को WhatsApp Business ऐप के टूल्स सेक्शन में जाना होगा। वहाँ पर मेटा AI असिस्टेंट का विकल्प दिखाई देगा। उपयोगकर्ता वहां दिए गए हर विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं या खुद भी प्रश्न पूछ सकते हैं। धीरे-धीरे AI उपयोगकर्ता के व्यवसाय पैटर्न को समझने लगता है, जिससे वह अधिक प्रभावी और उपयोगी उत्तर देने में सक्षम होता है।
साथ ही, इस सेवा के माध्यम से सीधे AI असिस्टेंट से बातचीत की जा सकेगी। एक बार चैट प्रारंभ होने के बाद, यह प्रणाली आपके कार्य से संबंधित डेटा को सीखकर समझने में मदद करेगी।
प्राइवेसी को लेकर क्या कहा गया?
मेटा ने स्पष्ट किया है कि AI को बेहतर बनाने के लिए कुछ जानकारी प्रोसेस की जा सकती है। हालांकि, उपयोगकर्ताओं को अपनी AI चैट डिलीट करने और पुरानी जानकारी हटाने का विकल्प भी उपलब्ध होगा।
कंपनी का कहना है कि AI असिस्टेंट का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता के प्रॉम्प्ट्स, AI संदेश, फीडबैक और व्यवसाय जानकारी से संबंधित कुछ विवरण कंपनी तक पहुंच सकते हैं। ऐसा इसलिए किया जाता है ताकि AI उत्तर बेहतर और सटीक हो सकें। हालांकि, उपयोगकर्ता को अपनी AI चैट डिलीट करने और पहले साझा की गई जानकारी हटाने का विकल्प भी मिलेगा।
कंपनी ने यह भी कहा है कि AI द्वारा दिए गए हर उत्तर को पूरी तरह सही मान लेना उचित नहीं होगा। किसी भी महत्वपूर्ण व्यवसाय निर्णय से पहले जानकारी की पुष्टि अवश्य करनी चाहिए।
बदल सकता है छोटे कारोबार का तरीका
टेक्नोलॉजी धीरे-धीरे छोटे व्यापारियों के लिए नए अवसर खोल रही है। WhatsApp का नया AI फीचर उन लोगों के लिए सहायक साबित हो सकता है, जो कम निवेश में अपने व्यवसाय को डिजिटल तरीके से आगे बढ़ाना चाहते हैं। भविष्य में, ऐसे AI टूल्स छोटे कारोबार को और अधिक स्मार्ट बना सकते हैं।