यूजर ने एयरटेल की इंटरनेट सेवा पर उठाया बड़ा सवाल

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एक नज़र में पूरी खबर

ग्राहक ने Airtel Black सेवा में इंटरनेट समस्याओं के चलते AirtelBlack.com डोमेन खरीदा और कंपनी की कस्टमर सर्विस पर कटाक्ष किया।
वेबसाइट पर एक फर्जी CEO पत्र और AI फीचर जोड़ा गया है, जिससे अन्य यूजर्स अपनी शिकायतें साझा कर सकते हैं।
Airtel ने विवाद के बाद ग्राहक से माफी मांगी और पूरे महीने का बिल रिफंड किया।

एयरटेल की प्रीमियम सेवा, Airtel Black, हाल ही में एक अनोखे विवाद का केंद्र बन गई है। एक ग्राहक, जो लगभग 30 दिनों तक इंटरनेट की समस्याओं का सामना कर रहा था, ने बार-बार शिकायत के बावजूद कंपनी के सिस्टम में अपनी समस्या को “Resolved” दिखाने पर निराशा जताई। इस निराशा के चलते, ग्राहक ने एक अनोखा कदम उठाया, जिसने सोशल मीडिया पर हलचल मचा दी।

ग्राहक का बदला: खरीदा AirtelBlack.com

रिपोर्टों के अनुसार, ग्राहक ने यह जानने के बाद कि Airtel ने AirtelBlack.com डोमेन रजिस्टर नहीं किया है, खुद यह डोमेन खरीद लिया। उन्होंने इस वेबसाइट पर Airtel Black की प्रीमियम सेवा का मजाक उड़ाते हुए कटाक्ष भरे स्लोगन जैसे “Premium Services, Premium Neglect” लिखे। इस वेबसाइट पर कंपनी की कस्टमर सर्विस के प्रति तीखे तंज किए गए हैं।

नकली CEO लेटर और AI फीचर

वेबसाइट पर एक फर्जी पत्र भी प्रस्तुत किया गया है, जिसमें CEO के नाम से लिखा गया है कि समस्या को समझना और उसे ठीक करना दो अलग-अलग विभाग हैं और समस्या ठीक करने वाली सेवा अभी लॉन्च नहीं हुई है। इस साइट में एक AI सिस्टम भी जोड़ा गया है, जिसके माध्यम से अन्य यूजर्स अपनी शिकायतें सबूत के साथ साझा कर सकते हैं। AI इन कहानियों को वेरिफाई करके वेबसाइट पर प्रदर्शित करता है।

सोशल मीडिया पर वायरल

यह वेबसाइट इंस्टाग्राम, ट्विटर और रेडिट पर तेजी से वायरल हो गई। कई यूजर्स ने इसे शेयर किया और कंपनी की आलोचना की। इस घटना के चलते Airtel को काफी शर्मिंदगी का सामना करना पड़ा।

कंपनी का जवाब और वेबसाइट का भविष्य

इस विवाद के बढ़ने पर Airtel ने ग्राहक से माफी मांगी और पूरे महीने का बिल रिफंड कर दिया। वेबसाइट बनाने वाले ग्राहक ने बताया कि यह साइट 19 जून 2026 को अपने आप बंद हो जाएगी, क्योंकि इसे उसी प्रकार प्रोग्राम किया गया है।