ट्रेन में सामान छूटने पर करें ये जरूरी कदम, नहीं तो होगी देरी

Rail Madad ऐप: रेलवे यात्रा का नया साथी

भारत में लाखों लोग प्रतिदिन ट्रेन में सफर करते हैं और इस दौरान सामान खो जाने की समस्या आम है। जल्दी उतरने के कारण अक्सर वॉलेट, बैकपैक या फोन जैसे जरूरी सामान चलती ट्रेन में ही रह जाते हैं। यह एक सामान्य अनुभव बन गया है, लेकिन भारतीय रेलवे ने इस समस्या का समाधान खोज लिया है। अब, यात्रियों के लिए सामान भूलने की प्रक्रिया को आसान बनाया गया है।

Rail Madad ऐप का उपयोग कैसे करें

रेलवे का शिकायत निवारण प्लेटफॉर्म ‘Rail Madad’ खोई हुई चीजों की रिपोर्ट करने का सबसे सरल और प्रभावी माध्यम है। यह सेवा 24 घंटे उपलब्ध है, जिससे यात्री अपने स्मार्टफोन के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकते हैं। शिकायत करने के लिए, बस अपना PNR नंबर दर्ज करें और खोए हुए सामान का संक्षिप्त विवरण दें। इसके बाद, रिक्वेस्ट सबमिट करने पर, सिस्टम स्वतः ही उस ट्रेन के रूट पर संबंधित रेलवे डिवीजनों को अलर्ट कर देता है।

जो यात्री ऐप का उपयोग नहीं करना चाहते, वे सीधे आधिकारिक वेबसाइट railmadad.indianrailways.gov.in पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यहां शिकायत रजिस्टर्ड होती है और संबंधित टीमों तक पहुंचाई जाती है। जल्दी शिकायत दर्ज करने से सामान मिलने की संभावना बढ़ जाती है।

स्टेशन पर रिपोर्ट करने का विकल्प

यात्रियों के पास एक और विकल्प है: वे खुद स्टेशन जाकर भी अपना खोया सामान रिपोर्ट कर सकते हैं। यह स्टेशन वह हो सकता है जहां वे उतरे हों या ट्रेन का अगला बड़ा स्टॉपेज। स्टेशन मास्टर, लॉस्ट प्रॉपर्टी काउंटर और RPF (रेलवे प्रोटेक्शन फोर्स) ऐसे मामलों की रिपोर्ट लेने के लिए जिम्मेदार होते हैं।